F.A.Q.
Ответить на этот вопрос однозначно не представляестся возможным. На основании запросов клиентов, мы заказываем книги в России. Когда конкретно поступит книга, через неделю после Вашего запроса или через месяц неизвестно.
Согласно нашим условиям частичные допоставки не имевшихся в наличии на момент обработки заказа наименований товаров не производятся.
Если Вы сделали заказ в интернет-магазине atlant.deВы всегда можете запросить актуальный статус вашего заказа. Для этого Вам необходимо зайти на ваш «счет» в «Мой Атлант».
Доставка по Германии занимает 2-3 рабочих дня. Доставка за пределы Германии – до 8 рабочих дней.
Если полученный товар поврежден обязательно свяжитесь с нами:
- по телефону 0721-183 12 13
Пн. - Пт. 9 - 17 часов
Суб. 10 - 14 часов
-
Обратная связь
Для перевода денег используйте следующие реквизиты:
ATLANT GmbH
Kto: 1080 577 53
BLZ: 66050101
Sparkasse Karlsruhe
Внимание! При каждом переводе обязательно укажите номер заказа или номер счета или номер клиента.
Товара не оказалось в наличие и на данный момент нет возможности его заказать.
Согласно нашим условиям частичные допоставки не имевшихся в наличии на момент обработки заказа наименований товаров не производятся.
В случае возврата обязательно свяжитесь с нашими сотрудниками по телефону или e-mail и заполните «Формуляр для возврата товара». В зависимости от ситуации они помогут Вам сделать возврат товара самым дешевым способом.
Пожалуйста обратите внимание на наши условия возврата:
Вы имеете право вернуть заказ в течении 14 дней после получения. Если заказ уже оплачен, его стоимость будет Вам возвращена либо учтена для расчетов за последующие заказы. При возврате товара Вы несёте почтовые расходы в обе стороны, стоимость упаковки (3 евро за одно почтовое отправление) и почтовый сбор за наложенный платеж, если товар был доставлен наложенным платежом.
Если Вы возвращаете полученный вами товар в ухудшенном состоянии, вы должен компенсировать Фирме потерю стоимости товара.
Возврату не подлежат:
газеты, журналы, DVD, CD, МР3, аудиокниги, компьютерные игры и программы. Если Вы все же выслали обратно указанные товары, то Вы несете расходы по новой отсылке товара.
Почтовые отправления с неоплаченными почтовыми расходами («unfrei») и почтовые отправления наложенным платежом («Nachnahme») не принимаются.
Oft gestellte Fragen
Когда мне сообщат о поступлении товара?