Заказ по телефону
Пн. - Пт. 9 - 18 часов
Суб. 9 - 15 часов

Телефон: 0721-183 12 13

Заказать обратный звонок!
Моя корзина   Моя корзина
Товаров:
0
На сумму:
€ 0,00
Баллы: ( i )
0 | € 0,00

Популярные: Вязание   Ortel   МАЛЕНЬКАЯ ФЕЯ   
 
Книги Аудиокниги DVD Музыка Всё для дома Сувениры Детям Косметика Ювелирный
Показать все товары

Рассылка новостей
E-mail

Формат
Последние покупки клиентов!


Яндекс. Книга

Яндекс. Книга
Соколов-Митрич Д.


Рынок ценных бумаг






Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче

Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче

Арт.Нр.: 00647952
Автор:
EAN: 9785429500270
ISBN: 978-5-4295-0027-0
Серия: Бизнес
Издательство: Юнайтед Пресс
Количество страниц: 304
Год: 2012
Старая цена: 16,00
Вы экономите: 6,40 € (40,00%)
9,60 *
доставка

Срок доставки:    1-3 Дней
Внимание, количество на складе ограничено!
В наличии имеется только 1
Оставь свой отзыв о товаре и получи 10 баллов в подарок!

Детали
В нынешнем корпоративном мире, замешенном на дрожжах под названием "какая-мне-от-тебя-выгода-прямо сейчас", большинство компаний заинтересованы только в нижней строчке отчета о доходах, а ключевые фразы из программных заявлений, которые всякая фирма считает своим долгом адресовать обществу, это так, для отмазки. Все твердят о повышении качества обслуживания, но никто не воспринимает это всерьез и поступки отнюдь не соответствуют посулам. Между тем 90 % неудовлетворенных клиентов уйдут и не скажут почему. Но 95 % из них готовы вернуться, лишь бы их выслушали и решили их проблемы. Эта небольшая книжка затрагивает многие серьезные вопросы: как признавать ответственность компании и публично отстаивать ее интересы? как реагировать на жалобы и претензии? и самое главное - как привлечь и удержать клиентов? Майкл Он учит не "обзаводиться" клиентами, не "иметь" их (какая противная двусмысленность!) - он учит беречь верных клиентов, ведь именно в них - залог успеха любого бизнеса. Мягкая обложка, 254 стр.

Подобные товары
 

Отзывы и рекомендации покупателей
Нет отзывов.
Оставь свой отзыв о товаре и получи 10 баллов в подарок!

Рекомендовать Вы должны быть авторизованы для отправки отзыва!


 

 

 

* Все цены на товары указаны с учетом MwSt.
и действительны только для Интернет-магазина.
Цена товаров не включает в себя стоимость доставки
ATLANT Gross- und Einzelhandels GmbH
Fritz-Haber-Str. 5
76185 Karlsruhe
HRB 111228
Amtsgericht Mannheim

* Alle Preise gelten nur für Onlineshop
inkl. MwSt, zzgl. Versandkosten
© 2016